【NCS 기반 직무설명자료: 홍보 및 대외협력(5급)】

민주화운동기념사업회
채용분야	홍보 및 대외협력
NCS 분류체계	대분류			중분류	소분류	세분류
	02. 경영‧회계‧사무			01. 기획사무	01. 경영기획	01. 경영기획
					02. 홍보‧광고	01. 기업홍보
					03. 마케팅	02. 고객관리
	NCS 미개발직무					01. 대외협력
직업기초능력	조직이해능력, 자기개발능력, 의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 대인관계능력
경영 기획	능력단위		01. 사업환경분석 04. 신규사업기획 06. 예산관리 07. 경영실적분석 09. 이해관계자 관리
	직무수행내용		경영목표를 효과적으로 달성하기 위한 계획을 수립하고 최적의 자원을 효율적으로 배분하도록 경영진의 의사결정을 체계적으로 지원하는 일
	필요지식		경영자원 및 실적에 대한 개념, 분석 단계별 프로세스, 고객‧이해관계자에 대한 정의, 자료조사‧분석 방식에 대한 원리, 내외부 환경 분석, 관련 기관‧단체 특성, 유관기관 관리방안, 유관기관 문제별 해결 사례
	필요기술		대상 항목별 주요정보 파악‧정리 기술, 결과로부터 시사점 도출 기술, 환경분석 기법, 벤치마킹 기법, 아이디어 장단점 분석 기술, 기획서 작성 기술, 사업 평가 기술, 협상 기술, 갈등관리 기술
	직무수행태도		냉철하고 객관적으로 판단하려는 자세, 이해관계자 지향적 마인드, 아이디어 도출을 위한 창의적 사고, 평가에 대한 객관적 자세 유지, 문제해결을 위한 적극적 태도, 적극적이고 원활한 의사소통 자세, 지속적인 확인 검토 자세
기업홍보	능력단위		02. 홍보전략 수립 03. 온라인 홍보 05. 언론 홍보 08. 위기대응 커뮤니케이션 09. 홍보활동 종합 평가 11. 기업홍보 모니터링
	직무수행내용		조직의 위기 상황에 대응하고 긍정적 이미지를 제고하기 위하여 전략과 계획의 수립, 온ㆍ오프 라인 채널을 이용한 활동의 수행, 효과 측정과 피드백 등을 수행하는 일
	필요지식		환경 분석기법, 홍보 니즈, 우선순위 판단력, 기획력, 커뮤니케이션 방법, 채널별 특성, 홍보 전략 및 홍보 방법, 고객유형, 홈페이지 유형별 특성, 트래픽 개념, 언론의 종류별 특성, 저작권법, 프로그램 보호법, 위기대응 종류와 사례
	필요기술		분석도구의 선택과 활용 능력, 정보수집 능력, 기획력, 컨셉 설정 능력, 문서 작성 및 글쓰기 능력, 검색 능력, 고객관리 능력, 홍보방법 및 매체 선택 능력, 이해당사자와의 협상 교섭력, 개선안 도출 능력, 분석평가 능력, 커뮤니케이션 능력, 위기대응 능력, 보고서 작성 능력
	직무수행태도		다양한 의견의 경청, 분석적이고 체계적 사고, 기획마인드, 문제점에 대한 개선의지, 피드백에 대한 수용성, 관련자와의 친화성, 이슈에 대한 관심, 주의 깊은 관찰력, 동향에 대한 호기심

고객관리	능력단위	01. 고객관리 계획 수립 08. 비정형 데이터 관리 09. 고객분석과 데이터 관리 10. 고객지원과 고객관리 실행
	직무수행내용	현재의 고객과 잠재고객의 이해를 바탕으로 고객이 원하는 서비스를 지속적으로 제공함으로써 조직과 사업(서비스)에 호감도가 높은 고객의 유지와 확산을 위해 고객과의 관계를 관리하는 일
	필요지식	마케팅 전략, 환경 분석방법, 고객관계관리 개념, 비정형 데이터 수집 및 활용 능력, 텍스트 마이닝, 개인정보보호 지식, 고객 분석 방법, 고객세분화, 고객 응대 매뉴얼 작성법
	필요기술	고객 및 환경 분석 능력, 벤치마킹 실행 능력, 교섭능력, 정보 수집 및 적절한 기술선택 능력, 데이터베이스 구축 능력, 검색엔진 활용 능력, 고객가치 측정 능력, 상황 분석 능력, 고객 응대 기술
	직무수행태도	협업을 위한 노력, 정보를 수집하려는 노력, 다양성을 고려하려는 노력, 적극적이고 분석적인 자세, 보안의식, 내외부 요청에 대한 적극적 수용성, 고객 호감도 향상을 위한 제공 서비스에 대한 애착, 친절하고 신속한 업무 처리 자세
미개발 직무 (대외협력)	능력단위	01. 대외 협력 운영 계획 수립 02. 유관 기관․단체 현황 및 특성 분석 03. 네트워크 구축 및 행사 개최 04. 활동 평가 및 사후 관리
	직무수행내용	민주화운동 관련 유관 단체 및 기관과의 지속적이고 효율적인 협력 관계 유지를 위하여 각 단체별 특성 분석과 다양한 방법을 통하여 소통을 실시하고, 상호 유대관계의 확대 발전을 위하여 네트워크를 구축하고 관리하는 일
	필요지식	한국근현대사, 민주화운동사(분야별, 지역별), 민주화운동 관련 기관․단체에 대한 이해, 데이터 수집 및 활용 방법, 이벤트 기획, 행사 마케팅 및 홍보 지식, 의사소통 및 협상 방법
	필요기술	기획서 작성 능력, 협상능력, 대상별 주요정보 파악‧정리 기술, 결과로부터 시사점 도출 기술, 환경분석 기법, 갈등관리 기술, 데이터베이스 구축 능력, 문제 상황 분석 능력, 이해관계자 파악 및 응대 기술, 친화력
	직무수행태도	다양한 의견에 대한 수용성, 협업을 위한 노력, 문제 해결에 적극적인 자세, 이해관계자를 배려하려는 자세, 책임감을 가지고 마무리하는 자세
참고 사이트	www.ncs.go.kr, www.kdemo.or.kr

【NCS 기반 직무설명자료: 국제협력(4급)】

민주화운동기념사업회
채용분야	국제협력
NCS 분류체계	대분류			중분류	소분류	세분류
	02. 경영‧회계‧사무			01. 기획사무	01. 경영기획	01. 경영기획
	08. 문화‧예술‧디자인‧방송			01. 문화‧예술	01. 문화예술경영	03. 문화‧예술경영
	12. 숙박‧여행‧오락			03. 관광‧레저	03. 컨벤션	01. 회의기획
						03. 이벤트기획
	NCS 미개발 직무					01. 민주주의 교류 및 지원
						02. 국제 네트워크 구축 및 관리
직업기초능력	조직이해능력, 자기개발능력, 의사소통능력, 문제해결능력, 자원관리능력, 대인관계능력
경영 기획	능력단위		01. 사업환경분석 04. 신규사업기획 06. 예산관리 07. 경영실적분석 09. 이해관계자 관리
	직무수행내용		경영목표를 효과적으로 달성하기 위한 계획을 수립하고 최적의 자원을 효율적으로 배분하도록 경영진의 의사결정을 체계적으로 지원하는 일
	필요지식		경영자원 및 실적에 대한 개념, 분석 단계별 프로세스, 고객‧이해관계자에 대한 정의, 자료조사‧분석 방식에 대한 원리, 내외부 환경 분석, 관련 기관‧단체 특성, 유관기관 관리방안, 유관기관 문제별 해결 사례
	필요기술		대상 항목별 주요정보 파악‧정리 기술, 결과로부터 시사점 도출 기술, 환경분석 기법, 벤치마킹 기법, 아이디어 장단점 분석 기술, 기획서 작성 기술, 사업에 대한 평가 기술, 협상 기술, 갈등관리 기술
	직무수행태도		냉철하고 객관적으로 판단하려는 자세, 이해관계자 지향적 마인드, 아이디어 도출을 위한 창의적 사고, 평가에 대한 객관적 자세 유지, 문제해결을 위한 적극적 태도, 적극적이고 원활한 의사소통 자세, 지속적인 확인 검토 자세
문화‧예술 경영	능력단위		01. 문화예술 경영전략 수립 07. 문화예술 고객관리 11. 문화예술 마케팅전략 수립 12. 문화예술 마케팅 실행
	직무수행내용		문화예술 활동을 지속적, 안정적, 효율적으로 수행하기 위하여 경영전략, 조직과 인력, 홍보마케팅, 자금 등의 제반계획 수립을 통해 실무적 관리방안을 수행하는 일
	필요지식		문화예술 트렌드 지식, 고객에 대한 이해, 환경분석 및 조사방법론, 고객만족 조사 방법 지식, 마케팅 전략 및 계획에 대한 지식
	필요기술		자료 수집 및 분석 능력, 협상능력, 수용자 분석능력, 선택과 집중능력, 과제 및 결과 도출 능력, 환경 분석 능력, 고객서비스 개발 기술
	직무수행태도		구성원과의 협력적인 태도, 고객서비스에 대한 적극성, 체계적이고 분석적 태도, 지속적인 자료수집과 활용하는 태도, 분석결과에 대한 객관적 태도, 고객니즈 분석 마인드

회의기획	능력단위	02. 신규회의 개발 03. 회의 개최 기획 04. 회의 예산 관리 06. 회의 프로그램설계 10. 회의 인력관리 12. 회의 위기 관리 13. 사후관리 16.회의 홍보 및 마케팅 14. 회의 제작물 기획 관리
	직무수행내용	국제회의 및 국내회의를 유치 또는 신규 개발하고 개최를 위한 기획, 회의 프로그램 설계, 예산 및 회의 참가자 관리, 마케팅, 회의 현장 운영을 통해 회의 참가자 간의 교류와 의사소통을 증진시키는 일
	필요지식	국내외 거시환경 및 최신 동향, 유관기관에 대한 지식, 행사기획, 회의 마케팅 및 홍보 지식, 매체별 특성, MOU체결에 대한 지식, 주최‧주관에 대한 용어 개념, 예산과 규모에 대한 지식, 정산 관련 지식, 프로그램 구성 요소 및 목표에 대한 지식, 위기관리의 중요성 및 위험요소에 대한 지식, 성과분석 및 조사방법론, 디자인 및 저작권 관련 기본 지식
	필요기술	자료 해석 및 분석 기술, 조사방법, 관계자와 협의 능력, 외국어 능력, 전략회의 개최 및 운영 능력, 발생항목별 예산 정산 능력, 프로그램 구성 능력, 원활한 의사소통능력, 인력 관리 및 평가 능력, 위험 요인 예측 및 분석 능력, 결과보고서 작성 능력, 메시지 도출 능력, 마케팅 평가 및 성과지표 구성 능력, 비교분석을 위한 시각적 능력
	직무수행태도	트렌드 발굴 의지, 체계적이고 객관적 태도, 종합적으로 판단하려는 논리적 사고, 유관기관과 협력분위기를 조성하려는 노력, 세밀한 검토 노력, 목표에 부합하는 회의를 개최하려는 의지, 창의적 태도, 타인에 대한 존중과 이해 노력, 예산에 대한 경제적 사고, 돌발상황에 대한 적극적 대비 노력, 대중에게 널리 알리려는 의지
이벤트 기획	능력단위	03. 이벤트 계획 및 관리 06. 출연진 섭외 관리 09. 행사 의전 11. 사진‧영상 등 기록물 관리 12. 협력사 관리 13. 현장 안전관리
	직무수행내용	기념사업회에서 주최하는 국제 민주주의 관련 단체․기관들과의 포럼․회의 등 각종 행사를 기획·연출·운영 하는 일
	필요지식	기본계획에 대한 개념적 지식, 프로그램 실행 방법 지식, 추진경과 및 변동상황 파악에 대한 이해, 진행 상 미비점 보완 및 반영에 대한 지식, 운영 방침 및 규정, 운영매뉴얼에 대한 지식, 성과 파악에 대한 이해, 결과물을 효과적으로 표현할 수 있는 의사소통 지식, 참가자에 대한 이해, 의전 업무 및 범위에 대한 지식
	필요기술	기본계획 수립 능력, 인력‧물자‧장소 섭외 능력, 프로그램 편성 능력, 프리젠테이션 능력, 추진 목표 점검 및 관리 능력, 행사성과 평가 능력, 운영인력 관리 능력, 의사소통 및 협상 능력, 의전대상자 서열관리 능력
	직무수행태도	적극적인 자세, 돌발상황에 대비하려는 노력, 관계자의 지적사항에 대한 수용하려는 자세, 결과에 대한 기록 보존 노력, 의전대상자에 대한 최대한 예우와 배려를 제공하려는 노력

미개발 직무 (01.민주주의 교류 및 지원) (02.민주주의 관련 국제 네트워크 관리)	능력단위	01. 국제협력사업 기획 및 관리 02. 국제행사 운영 03. 민주주의 교류 및 지원 04. 사업성과관리 05. 국제네트워크 관리
	직무수행내용	민주주의 발전과 평화 가치 확산을 위하여 정부기관‧국제기구‧민간단체 등 민주주의 관련 국제 유관 기관과의 네트워크 구축 및 협력을 통한 민주주의 교류와 지원 등 국제협력사업을 체계적이고 효과적으로 추진하는 일
	필요지식	한국 및 국제 민주화운동에 대한 지식, 민주주의에 대한 기본 지식, 국제관계에 대한 기본 지식, 민주주의 관련 국제기구‧시민사회단체 등에 대한 현황 및 국제 환경에 대한 이해, 조사방법론, 해외기관과의 협약 및 MOU체결에 대한 지식, 사업의 성과평가 제도, 대상 국가에 대한 사회/문화적 특성, 공공외교에 대한 이해
	필요기술	외국어 능력, 다각적인 정보 수집 및 분석 능력, 대외 기관과의 소통 및 협상 능력, 보고서 작성 능력, 국제커뮤니케이션 능력, 국제 행사 기획 및 진행 능력, 위기관리 능력, 국내외 현황 조사 및 활용 능력
	직무수행태도	문화의 다양성을 이해하려는 노력, 분석적이고 총괄적으로 사고하려는 의지, 고객지향성, 업무에 대한 책임감, 합리적이고 논리적인 태도, 적극적인 사업 수행 자세, 민주주의 및 인권에 관한 국제적 동향을 능동적으로 확인하려는 자세
참고 사이트	www.ncs.go.kr, www.kdemo.or.kr